ＦＡＱ（よくある質問）
「パソコン助けてねっと」のサポートに関して、お客様からよくあるご質問を掲載しました。
このページに載っていない疑問やその他ご不明な事項がある場合は、『お問い合わせ』メニューよりご質問頂けますようお願い申し上げます。
Ｑ１．土日、祭日のサポートはお願い出来ますか？
ご予約は平日の内にお願いします。
（日曜日除く、土曜祭日含む ９：００〜１８：００）
作業は平日、土曜、日曜、祭日、夜間の対応可能です。
Ｑ２．お問い合わせはどのようにすればよいですか？
上段メニューの「お問い合わせ」よりお願いします。
ＦＡＸ用紙のダウンロードもできます。
折り返し電話又はメール致します。
返信の条件等ご希望があれば内容へ記載してください。
パソコン不調の場合は、お電話又はＦＡＸをください。
Ｑ３．お問い合わせの内容をうまく説明できません。
ご心配いりません、まずは、お問い合わせください。
状況はこちらからお聞きします。
Ｑ４．料金はいつわかりますか？
事前に料金をお知らせし、了解いただいてから作業にお伺い致します。
Ｑ５．作業の内容により追加料金は必要になりますか？
ＯＳ（Ｗｉｎｄｏｗｓ）の再インストールが必要だとか、ウイルスに感染しているだとか、予想出来なかった作業につきましては、追加料金が必要となる場合があります。
但し、それら作業を行う前に必ず状況説明とご確認及び了解をいただいた上で作業に着手致します。
Ｑ６．解決しなかった場合でも料金はかかるの？
いいえ、解決出来なかった場合、料金はいただきません。
但し、調査の結果ハードウェア（パソコン機器）の故障が判明した場合などには料金がかかる場合もございます。
Ｑ７．簡単に済む質問はしてもいいですか？
はい、メールでのやりとりで解決できれば、料金は一切かかりません。
ご遠慮なくお問い合わせください。
その他のご質問はお問い合わせ時にお知らせください。